Benvinguts

Benvinguts

Català

Josep Recepció

Benvinguts a l'Hotel Rambla

Josep

Recepció virtual

Gràcies per escollir l'Hotel Rambla Figueres. Els temps han evolucionat i l'Hotel també. A partir d'ara us atendrem de manera virtual. Res ha canviat només que a estones l'atenció serà telemàtica. Aquí podreu resoldre tots els dubtes i obtenir resposta a les vostres preguntes. En cas de necesitar més informació ens podeu contactar per whatsapp clicant el simbol que us apareix més amunt. Feliç estada amb nosaltres!!

Informació

Preguntes freqüents sobre horaris i funcionament.

+ - A quina hora puc entrar a la meva habitació?

A partir de les 14:30h podràs accedir a la teva habitació. Si et cal accedir abans d'aquesta hora contactan's, segons la disponibilitat del moment t'informarem si es possible fer un early checkin i del cost addicional. Però recorda que no depèn només de nosaltres sinó que està subjecte a la disponibilitat del moment.

+ - A quina hora cal que deixi l'habitació?

L'últim dia cal deixar l'habitació com a molt tard a les 12 del migdia. Si necessites sortir més tard contactan's, segons la disponibilitat del moment t'informarem si es possible i quin cost addicional té el Late check-out. Pero, recorda que no depèn de nosaltres sinó que està subjecte a la disponibilitat del moment.

+ - L'Hotel està obert sempre?

Sí. Durant tota la teva estada podràs accedir les 24h a l'Hotel sempre i quan disposis del teu codi o targeta d'accés. Aquest codi o targeta te'l donarem el primer dia que arribis i serà vàlid des de 14:30 i fins les 12h del dia que marxis. Dit això, tingues especial cura si entre o surts entre 21h i 9h del matí, doncs hi haurà gent que estarà dormint i/o descansant, per tant et demanem que no alcis la veu per les escales ni pel passadís i no facis cops de porta innecessaris. Pensa que en tot moment monitoritzem el soroll i si a més provoques molèsties a d'altres clients et demanarem que t'en vagis.

+ - Disposeu de pàrking per al meu vehicle?

Sí. En cas que necessitis pàrking tenim un conveni amb el parking SABA de plaça de Catalunya situat a pocs metres de l'Hotel. Pots entrar directament, agafar un ticket i aparca on vulguis. Un cop tinguis el ticket cal que ens el remetis i abonis l'import que et direm segons les nits d'estada. Un cop abonat podràs entrar i sortir tants cops com vulguis durant el període d'estada. El dia de sortida podràs seguir utilitzant el parking fins les 22h. ATENCIÓ: Limitació d'altura de dos metres d'entrada.

+ - L'esmorzar està inclòs?

L'esmorzar no està inclos a la tarifa, excepte si l'has reservat en el moment del checkin com a extra. Per raons de previsió de cuina si no ens el reserves el dia abans no podrem oferir-te el servei.

+ - Puc fumar a l'habitació?

No. Està totalment prohibit fumar a les habitacions i a tot l'establiment en general qualsevol tipus de tabac, mariguana o cigarreta electrònica. Pel bon desenvolupament de la covivència és imprescindible que respectis aquesta norma. Gràcies.

+ - Puc deixar entrar gent no registrada a la meva habitació?

No. Per la seguretat de tothom cal que complim entre tots l'aforament de l'establiment. Per tant és imprescindible que ens informis en tot moment si sereu més gent de la que heu reservat. Si és cas, el nostre personal farà el possible per reubicar-vos en una altra habitació més gran sempre que la disponibilitat ho permeti. Tingues en compte que hi haurà suplements. Si detectem gent no registrada a la vostra habitació incurriràs en una falta greu que podria comportar fins i tot l'expulsió de l'Hotel.

+ - Necessito modificar la meva estada.

Si ja has fet checkin i has abonat l'import íntegre de la teva estada pots modificar-la en tot moment. Si necessites allargar més dies contacta'ns sempre i quan tinguem disponibilitat pels dies que necessites serà un tràmit ràpid que t'explicarem com fer. En cas que tinguis un imprevist i hagis de marxar abans del previst també podràs fer-ho, però tingues en compte que per poder-te abonar la/es nit/s ens ho has de comunicar abans de les 12h del migdia i deixar efectivament l'habitació.

+ - Teniu consigna per la maleta?

Si. Tant el dia d'arribada com el de sortida si necessites deixar el teu equipatge podràs dirigir-te a recepció on trobaràs la consigna. Podràs escollir un casiller petit o un de gran segons el volum d'equipatge. Segueix les instruccions de la màquina, abona l'import i deixa l'equipatge a la teva taquilla.

+ - Puc accedir a l'Hotel amb la meva mascota?

Lamentablement no acceptem mascotes a les habitacions. En primer lloc, els animals en llocs que no coneixen, solen posar-se nerviosos i criden amb facilitat. I això afectaria al descans d'altres clients. I en segon lloc per raons d'higiene i possibles alèrgies vers altra gent. Gràcies per entendre i respectar-ho.

+ - Quan em retornareu la fiança?

Si el sistema t'ha carrergat una fiança te l'abonarem el mateix dia de sortida tant bon punt comprovem que l'habitació està en les mateixes condicions en què te l'hem entregat tret de l'ús, és clar. Qualsevol no observació de les normes de l'Hotel, ja sia que has estat fumant, o bé t'has comportat de manera sorollosa a la nit, has introduït gent no registrada o t'has oblidat de tornar-nos tovalloles o qualsevol altre objecte de l'habitació pot comportar la pèrdua total de la fiança entregada. En aquest cas t'nformarem degudament dels motius.

+ - Necessito contactar amb vosaltres

Si tens qualsevol problema a l'habitació consulta abans la guia d'ús de l'habitació més avall. Allà trobaràs un seguit de qüestions específiques relacionades amb els serveis de la teva habitació. Si no trobes la solució contactan's per whatsapp clicant l'icona d'aquest portal o bé al número 642 25 10 10 i et resoldrem la teva consulta.